Het Rotterdamse verpleeghuis waar mevrouw Castenie (93) woonde, werd gesloopt. Dus verhuisde ze naar een andere woning van dezelfde instelling. Daar was geen cliëntenraad en geen inspraak. Wel was er onduidelijkheid over rekeningen. Het lukte haar zoon Hans niet om dat te veranderen. Tot hij hulp kreeg van de onafhankelijk cliëntondersteuner van Adviespunt Zorgbelang.
Mevrouw Lontho is 83 jaar en heeft Alzheimer. Ze heeft veel zorg nodig. Die geven haar kinderen haar zelf.
Bijna zestig jaar zijn Jan en Trudy Vermeer getrouwd. Maar nadat Trudy in 2013 een hersenbloeding kreeg, kon ze niet meer thuis wonen.
Mevrouw Nicolic is 82 jaar en wandelt iedere dag haar vaste route door Zandvoort. Met haar dementie is dat het enige waar ze geen hulp bij nodig heeft. Ze woont al elf jaar bij haar dochter Ljilja en schoonzoon Ahmet. Voor hen was het bijna onmogelijk om de eindjes aan elkaar te knopen. Tot Ljilja en Ahmet hulp kregen van de onafhankelijke cliëntondersteuner van Adviespunt Zorgbelang.